Support Center & FAQ
常见技术问题解答
汇总关于固态硬盘协议、PCIe 5.0/4.0 传输架构、严苛温控、阵列部署及质保服务的技术参考与故障排除指南。
安装与初始配置 (Installation)
为什么新安装的富芯纪元 SSD 在“此电脑”中找不到盘符？
出厂状态下的全新固态硬盘未建立文件系统。请按以下步骤初始化：
- 右键点击 Windows“开始”图标，选择【磁盘管理】。
- 系统会自动弹出“初始化磁盘”提示，请选择 GPT (GUID 分区表)。
- 右键右侧的“未分配空间”，点击【新建简单卷】，按向导选择 NTFS 文件系统并指定盘符完成格式化。
如何升级固态硬盘固件（Firmware）？
推荐前往官网“资源与支持”页面下载 FuEpoch SSD Manager 管理软件。软件可自动检索当前硬盘版本并一键 OTA 升级最新微码。对于企业级 Vault U.2/U.3 存储模组，支持通过标准 NVMe-CLI 或 Linux 脚本工具在不中断业务的前提下进行带内在线升级。
性能与传输规范 (Performance)
Apex 9000 Pro (PCIe 5.0) 测速未达到 14,000 MB/s 标称值？
达到极速传输需满足以下条件：
- 直通 CPU 插槽：确保将 SSD 安装在主板直连 CPU 的第一条 M.2 插槽（M.2_1），避开经由南桥 PCH 芯片组转发的扩展插槽。
- BIOS 链路协商：进入 BIOS 检查对应 M.2 插槽速度是否设为 Auto 或 Gen 5，且未与显卡插槽共享带宽降为 x2 通道。
- 测试基准软件：建议使用 CrystalDiskMark 8.0+ 并选择【NVMe SSD】模式进行多队列测试。
如何确保 SSD 处于 4K 对齐状态？
在 Windows 10/11 安装向导或磁盘管理中新建的分区会自动对齐。你可以运行 AS SSD Benchmark 检查左上角状态，若显示“4096 K - OK”即表示对齐正确。未对齐会导致跨物理页写入，造成 30%~50% 的随机读写性能损耗与额外写入放大。
系统与硬件兼容 (Compatibility)
Apex 7000 Pro / Orbit 系列是否支持 PlayStation 5 (PS5) 扩容？
完全支持。Apex 7000 Pro 顺序读取速度高达 7400 MB/s，远超 PS5 官方推荐的 5500 MB/s 门槛。安装时请确保搭配厚度在 11.25mm 以内的原厂超薄散热片，即可完美闭合 PS5 的金属扩展仓盖。
在 macOS / 雷电4 硬盘盒中使用时需要注意什么？
在 Mac 电脑下使用请通过“磁盘工具”格式化为 APFS（macOS 专属）或 ExFAT（跨平台文件系统）。若使用雷电/USB4 硬盘盒，受到主控协议桥接芯片损耗，实测最大读写速率通常在 2800~3100 MB/s 之间，属于正常物理上限。
温度规范与散热 (Thermal)
PCIe 5.0 SSD 必须加装金属散热片吗？正常工作温度是多少？
强烈建议安装。PCIe 5.0 主控芯片在高吞吐工况下发热量较大。富芯纪元产品标准运行温度范围为 0°C ~ 70°C。当温度超过 75°C 时，芯片的主动温控机制（Thermal Throttling）会线性调整速度以保护闪存寿命。搭配主板自带的大面积散热铠甲可保障长期全速稳态写入。
质保政策与售后 (Warranty)
富芯纪元 5 年有限质保与 TBW 政策如何判定？
若型号同时适用以下两项限制，质保以先到者为准：
- 购买凭证所示日期起满五年。
- 达到该型号及容量规格公布的 TBW 上限。